A comunicação entre franqueadoras e suas unidades espalhadas pelo país passa por uma transformação tão silenciosa, mas decisiva, de acordo com os temas debatidos na ABF Franchising Expo 2025.

À medida que as redes crescem, manter o alinhamento visual e estratégico das campanhas, sem engessar as necessidades locais, tornou-se um dos principais desafios para os times de marketing.

Na ABF Franchising Expo 2025, realizada de 25 a 28 de junho, em São Paulo, esse movimento ficou evidente, com diversas redes destacando o uso de plataformas especializadas para lidar com o desafio da descentralização com controle.

Entre as soluções que vêm ganhando tração no mercado, a Sismaker, plataforma brasileira especializada em automação e personalização de campanhas para franquias e revendedores, tem se destacado como aliada de redes em processo de expansão.

Focada em marketing descentralizado, a ferramenta permite que franqueadoras distribuam materiais customizáveis às unidades, mantendo a identidade visual da marca e otimizando o tempo das equipes locais.

“O principal dilema das redes hoje é como manter consistência sem engessar o time local”, afirma a CEO e co-fundadora da Sismaker, Juliana Shikama. “As campanhas precisam conversar com a realidade de cada unidade, da praça, do público, e fazer isso manualmente é insustentável.”

A Rede Panobianco Academias, por exemplo, passou a utilizar a Sismaker como padrão de comunicação com os franqueados. Segundo, diretor de marketing, Fred Capato, a adoção da plataforma teve papel fundamental na padronização dos materiais e na criação de uma “loja” interna com produtos homologados para as unidades.

“Além da usabilidade, a Sismaker vem se mostrando flexível às nossas necessidades”, diz. “Estamos em fase de testes com algumas unidades, mas já vemos a possibilidade de estender a ferramenta como nossa intranet oficial, envolvendo outras áreas além do marketing.”

Na Água de Cheiro, o impacto foi tanto operacional quanto estratégico. Com a centralização dos materiais e a integração com redes sociais, o franqueado consegue acessar, editar e publicar conteúdos diretamente da plataforma.

“Não precisamos mais de um time de design focado só em desdobramentos. E o BI da ferramenta nos mostra o que está funcionando em cada campanha, sem precisar de pesquisa direta com os franqueados”, diz o analista de marketing Otavio Bracale.

Na Havana, a ferramenta também se mostrou útil para o relacionamento com os franqueados. A analista de marketing Isabela Lima relata que a adesão foi rápida, e o suporte humanizado se tornou um diferencial.

“Os franqueados acessam com facilidade e recebem retorno imediato quando precisam de ajuda. A organização da plataforma e o contato próximo com o suporte fazem toda a diferença.”

Com mais de 25 mil usuários ativos, a Sismaker atende marcas como CVC, Chiquinho Sorvetes, China in Box, Gendai, Sodiê Doces e Ultragaz. O modelo de assinatura mensal e a ausência de taxa de implementação ajudam a reduzir barreiras de entrada, especialmente para redes médias que buscam escalar com consistência.