A Reclame AQUI anunciou as empresas indicadas à 15ª edição do Prêmio Reclame AQUI. No prêmio em escala nacional, a Quality Farmácia de Manipulação foi indicada na categoria “Farmácia de Manipulação”. A marca concorre com outras duas empresas do setor. Para a estar apta a inscrição a empresa precisava ter a reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000”. Entre as inscritas, 2.393 foram classificadas, mas apenas, no máximo 10 empresas por categoria chegaram ao grupo de indicadas, com as melhores pontuações conforme critérios de desempate. 

“Quanto mais você vende, mais reclamações você tem. Ter um número grande de reclamações não significa que a empresa seja ruim, comparando com a porcentagem de vendas. O mais importante é resolver a reclamação, o problema do cliente, ouvir e saber resolver. Isso é o que a gente tem feito”, pontua a fundadora da rede de farmácias de manipulação, Flávia Ribeiro. 

Pela indicação, a Quality receberá um troféu exclusivo para celebrar a conquista. A votação popular para definir o vencedor começa em setembro e o evento de premiação será nos dias 8 e 9 de dezembro. 

Esse não é o primeiro reconhecimento da empresa. A Quality renovou recentemente seu selo Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas que são reconhecidas como excelentes locais para trabalhar, com base em pesquisas de clima organizacional e práticas de gestão de pessoas. Além disso, a rede de farmácias de manipulação é a única do Distrito Federal com a certificação internacional ISO9001, norma que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), visando a melhoria contínua dos processos de uma organização. 

A Quality também foi a primeira farmácia de Brasília a ter a licença sanitária de manipulação de SBIT (Substância de Baixo Índice Terapêutico) pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).