A Poli Digital, empresa goiana que automatiza canais de atendimento para pequenos e médios negócios, acaba de lançar uma funcionalidade que propõe resolver os problemas daqueles áudios longos e mudar a rotina de quem vende pela internet.
A nova tecnologia transcreve automaticamente áudios extensos enviados por clientes e, de quebra, resume os principais pontos da conversa com o apoio de inteligência artificial. É como se o vendedor tivesse um assistente pessoal, pronto para entregar a versão em texto e os destaques da conversa em segundos.
O cálculo é o seguinte, de acordo com a empresa: uma transcrição manual de um áudio de 3 minutos leva, em média, oito minutos, enquanto a ferramenta de IA da Poli faz o mesmo serviço em cerca de 15 segundos.
Estimativas do mercado de softwares apontam que serviços de transcrição com inteligência artificial devem saltar de US$ 10 bilhões em 2023 para US$ 30 bilhões até 2031, com crescimento médio de 14,7% ao ano.
No Brasil, o segmento de reconhecimento de voz, que inclui tecnologias como speech-to-text (tecnologia que converte automaticamente a fala humana em texto escrito), deve movimentar US$ 172 milhões em 2025, podendo chegar a US$ 319 milhões até 2030.
“A gente buscou uma solução real para quem empreende e precisa de produtividade. Nosso foco é fazer com que gestores tenham mais controle, mais velocidade e mais resultado com menos esforço”, afirma o CEO da empresa, Alberto Filho.
A solução centraliza o atendimento tanto no WhatsApp e Instagram quanto no Facebook Messenger e sites, oferecendo recursos como chatbots, disparador de mensagens em massa, sistema de ligações, criação de catálogos, links de pagamento e carrinho de compras.
