A abordagem foi definida a partir de pesquisas com clientes da Cielo, que indicam altos níveis de aprovação: 94% reconhecem a experiência da marca, 92% valorizam a variedade de pagamentos e 90% dizem confiar na empresa. Os dados comprovam que a percepção de valor vem da experiência real, reforçando o conceito criativo do mote “quem tem, fala bem” e a ideia de colocar um cliente real da marca.
Mais do que uma escolha criativa, a opção por colocar uma cliente real como protagonista reflete uma decisão estratégica: transformar a experiência concreta de quem já usa as soluções da marca em prova viva da proposta de valor da Cielo.
Líder em experiência entre seus clientes, a Cielo reforça esse posicionamento ao evidenciar benefícios como confiabilidade, suporte ao negócio no dia a dia e um ecossistema que acompanha o empreendedor em todas as etapas de crescimento. Em um cenário em que produto e preço estão cada vez mais próximos, a diferenciação da empresa passa por uma entrega consistente que alia desde a tecnologia às soluções integradas, passando por um atendimento próximo e eficiente e com valor competitivo.
Ao colocar clientes no papel de especialistas, a campanha transforma experiência em prova mostrando, de forma concreta, como as soluções da marca ajudam a vender mais, organizar o negócio e acessar recursos financeiros com condições competitivas. No filme, isso aparece em três soluções que facilitam o dia a dia de quem tem um negócio: a maquininha inteligente Smart, que integra meios de pagamento e mais de 250 aplicativos de gestão em um único equipamento; o Link de Pagamento, que permite cobrar à distância via QR Code, link compartilhável ou redes sociais e oferece cinco camadas de segurança; e o Vendeu, Tá na Conta, modalidade que credita o valor das vendas realizadas no crédito à vista ou parcelado no mesmo dia.
A campanha conecta-se a um movimento mais amplo da Cielo, que atende hoje mais de 780 mil clientes em todo o Brasil, do empreendedor individual aos maiores varejistas do país. Com a digitalização acelerada do varejo brasileiro e a expansão dos canais de venda, do balcão à conversa de WhatsApp, a empresa aposta no que considera seu maior ativo: relacionamentos de longo prazo, construídos em mais de três décadas de atuação.
“Quando uma marca tem milhares de empresas e negócios que escolhem ficar por anos, é porque existe uma percepção de valor muito concreta na experiência real. No dia a dia, a Cielo entrega uma combinação de tecnologia, soluções e condições que tornam o negócio mais eficiente e competitivo — e muitas vezes surpreendem quem ainda não conhece. ‘Quem tem, fala bem’ é sobre dar voz a quem vive isso com a gente”, destaca Thalita Martorelli, Diretora de Marketing da Cielo.
“Em época de copa, como levar uma marca que não tem patrocínio a entrar no universo do futebol de maneira natural e relevante? Imaginamos que um campeão mundial pela seleção resolve empreender mas não sabe como fazer isso dar certo. O Vampeta como um dono de bar materializa bem a diferença que a Cielo faz em um negócio sendo a melhor parceira para resolver os problemas de gestão e se dar bem”, destacam Dudu Barcelos e Iron Brito da AlmapBBDO.
O plano de mídia inclui o filme principal de 30 segundos e pílulas que destacam individualmente o Link de Pagamento e o Vendeu, Tá na Conta. O lançamento contempla TV aberta em horário nobre na Globo, mídia OOH e presença digital com esforços geolocalizados e contextuais, além de social media, garantindo cobertura nacional com regionalização em praças-chave para a Cielo e conexão com o território esportivo.
Ficha Técnica – Institucional Cielo 2026
AGÊNCIA: AlmapBBDO
ANUNCIANTE: Cielo
TÍTULO: Quem tem, fala bem
PRODUTO: Institucional
CAMPANHA: Institucional 2026
Presidente e CEO: Filipe Bartholomeu
CCO: Pernil
VICE-PRESIDENTES DE CRIAÇÃO: Fernando Duarte e Henrique Del Lama
DIRETORES DE CRIAÇÃO: Dudu Barcelos e Iron Brito
CRIAÇÃO: Gabriel Mascarenhas e João Magnus
COO: Rafaela Alves
ATENDIMENTO: Marina Veludo, Denise Abramovici, Ana Carolina Del Sasso, Camila Sampaio, Adrielly Gutierres, Elizabete Floriano e Ana Beatriz Farias
CONTEÚDO: Marcela Andreosi
CSO: João Gabriel Fernandes
PLANEJAMENTO: Daniel de Tomazzo, Marcelo Bazán, Julio Franceschetto, Carolina Filadelfo e Letícia Fonseca
MÍDIA: Mel Carvalho, Frederico Lopes, Davison Farias, Bruna Raissa, Maria Fernanda Godoi, Barbara Vargas e Cleiton Barbosa
PRODUÇÃO AUDIOVISUAL: Diego Villas Bôas, Vera Jacinto e Patricia Mota
PRODUTOR GRÁFICO: José Roberto
COORDENAÇÃO PRODUÇÃO GRÁFICA: Rose Ribeiro
TRATAMENTO DE IMAGEM/ ARTE FINAL: Triple A e Fabio Neres
REVISÃO: Eliana Pavan
ART BUYER: Tereza Setti e Flávia Padrão
FOTOGRAFIA: Carol Curti e Mari Valverde
PRODUÇÃO FOTOS: 21 Sun Productions
MAKE UP: Diego Américo
STYLIST: Jacque Cimadon
HEAD OF CREATIVE TECHNOLOGY: Lilian Cavallini
PROJECT LEAD: Luan Henriques
GERENTE DE PROJETOS: Natalia Calamari
DIREÇÃO DE IMAGEM: Mari Valverde
PR: AlmapBBDO, Giusti Creative PR
PRODUTORA DE IMAGEM: Paranoid
Diretor de Cena: Caê e Resende
Produção executiva: Marcel Weckx e Luiz Armesto
Atendimento: Karina Vallesi e Arthur Gomes
Pesquisa criativa: Bruno Mota, Isabel Azevedo, Adriana Marto, Bruna Melo e Guilherme Rodrigues
Coordenação de produção: Fernanda Hernandez
Assistentes de Coordenação: Camila Aureliano, Juliana Romano e Rosangela Tsolakidis
Assistente de Direção: Iuri Santos
Diretor de Fotografia: Gabriel Bianchini
Diretor de Produção: Davis Fabri
Direção de Arte: Martin Garcia
Produtor de Figurino: André Braune
Produção de elenco: Cintia Capellano
Fotógrafa Still: Hanna Vadasz
Coordenação de Pós-produção: Layssa Pascher
Assistente de Coordenação: Igor Luís
Pós-produção: Safari
Cor: Bleach – Sergio Pasqualino
Assistentes de Pós: Felipe Franco
Montagem: Filipe Rodrigues
Assistente de Montagem: Kaio Shot
Finalizadora: Luciana Lima
PRODUTORA DE SOM: Raw Audio
Direção Musical: Hilton Raw
Produção Musical: Hilton Raw; Fernando Forni, Ricardo Pinda e Rogerinho Pereira
Sound Design e Mixagem: Enrico Maccio e Philip Braunstein
Produção Executiva :Carol Peternelli
Coordenação: Robério Barbosa
APROVAÇÃO DO CLIENTE: Thalita Martorelli, Natalia Garutti, Catarina Xidieh, Jackson Alarcon, Gustavo Aniceto e Alex Felix.
