A Natura informou ter batido o recorde de vendas e assumido a primeira posição de seller da plataforma TikTok Shop na sexta-feira de Black Friday, dia 28 de novembro. Três produtos da marca figuraram entre os top 10 em receita da categoria perfumaria da plataforma: Una Blush, Natura Homem Sagaz e Una Infinito.
“Os resultados refletem a força da marca e a qualidade dos nossos produtos, o poder da nossa comunidade de Consultoras, que abraçaram o ambiente digital, e da nossa aposta em inovação,” diz o vice-presidente de Negócios da Natura e Avon, Agenor Leão.
A fórmula do sucesso, afirma a Natura, consistiu em unir a sua rede de consultoras com o caráter único da plataforma de Compra por Descoberta, utilizando o TikTok Shop não apenas para a divulgação de vídeos, mas para a descoberta de produtos e a venda.
No dia 28 de novembro, a Natura realizou uma live de 12 horas, envolvendo 70 consultoras, que geraram 25% de todo o resultado de vendas daquele dia. A inovação também se deu com o uso de uma ferramenta de relacionamento (CRM) do TikTok Shop, o que permitiu aumentar em 228% a conversão de clientes que haviam abandonado seus carrinhos de compras.
“O projeto desenhado com a Natura é um case de sucesso para nós”, afirma a diretora de Negócios do TikTok, Adriana Molari. “Ao combinar estratégias complementares de anúncios e de e-commerce e ao apoiarcConsultoras na construção de um novo canal de vendas, conseguimos ajudar a marca a ampliar sua escala de vendas.”
De fato, as vendas por influência são o motor desse modelo: a marca já realizou mais de 1.600 live commerces na plataforma, com participações de nomes como Ana Castela, Tatá Estaniecki e Camila Pudim.
Essa estratégia gerou uma audiência agregada superior a 26 milhões, tornando-se responsável por impulsionar 92% do TGMV (Valor Bruto Total de Mercadoria) gerado pelas campanhas de afiliados.
A estratégia da Natura na plataforma foi capaz de impulsionar a aquisição de novos clientes, crescimento de 1600%, em que 70% desses foram conquistados através do investimento otimizado em GMV Max.
