A partir desta quarta-feira, 6, os clientes do Banco do Brasil já podem renegociar suas dívidas com a Instituição pelo Programa Novo Desenrola, do Governo. De forma antecipada, mais de 40 mil clientes procuraram a instituição para verificar se atendem às condições do Programa e manifestar interesse pela renegociação no site do BB (bb.com.br/desenrola).
A mobilização nacional de 90 dias, promovida pelo Governo Federal, permite aos brasileiros renegociarem suas dívidas e limparem seus nomes e o BB oferece a seus clientes a possibilidade de renegociar dívidas diretamente pelo WhatsApp oficial do BB (61 4004-0001), com descontos que podem chegar a 90%, além de condições facilitadas de pagamento.
A partir do contato pelo WhatsApp, com uso da senha pessoal, a renegociação pode ser concluída ali mesmo, de forma ágil. E os clientes ainda contam com atendimento especializado realizado por atendentes da Central de Relacionamento BB, garantindo suporte humano durante todo o processo de negociação, de forma simples, segura e digital, aos clientes que precisarem de consultoria específica. O BB oferece ainda o acesso às negociações por outros canais, como o aplicativo da instituição, Internet Banking, pelos telefones 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades) e ainda na rede de agências.
O Novo Desenrola Brasil contará com quatro fases. O Desenrola Família terá ações voltadas à renegociação de dívidas atrasadas, incluindo o consignado. Este Novo Desenrola traz como principal inovação a possibilidade de os trabalhadores utilizarem parte da poupança do FGTS para reduzir seu endividamento: ao aderir ao programa, o trabalhador poderá usar 20% do saldo da conta ou até R$ 1 mil (o que for maior) para quitar parcial ou integralmente suas dívidas. Outra fase é o Desenrola Fies, voltada à renegociação de crédito estudantil. E, ainda, a fase do Desenrola Empresas, com foco em Pronampe e Procred, e o Desenrola Rural, com foco nas dívidas do agronegócio e da agricultura familiar. Confira os detalhes:
Desenrola Famílias – Renegociação de dívidas atrasadas
O Desenrola Famílias permite a renegociação de dívidas em atraso entre 90 dias e dois anos, contratadas até 31 de janeiro de 2026, como cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal. O programa viabiliza a contratação de um novo crédito, com garantia do Fundo Garantidor de Operações (FGO), para pagamento das dívidas renegociadas, oferecendo descontos que variam de 30% a 90%, taxa de juros máxima de 1,99% ao mês, prazo de até 48 meses e até 35 dias para pagar a primeira parcela. O valor máximo da nova dívida, após os descontos, é de R$ 15 mil por pessoa, por instituição financeira, e o acesso ocorre diretamente pelos canais oficiais do BB, para clientes brasileiros com renda mensal de até cinco salários mínimos (R$ 8.105). Para participar, o cliente deve concordar com o bloqueio de apostas em bets pelo período de um ano. Vale destacar que, como inovação, o Novo Desenrola autoriza o uso de parte do saldo do FGTS para apoiar a redução do endividamento das famílias. Após renegociar a dívida no âmbito do programa, o trabalhador poderá utilizar até 20% do saldo da conta ou R$ 1 mil (o que for maior) para quitar parcial ou integralmente os débitos.
Além disso, o programa promove mudanças estruturais no crédito consignado do INSS para ampliar o acesso e reduzir o custo do endividamento de aposentados e pensionistas. Entre as alterações estão o fim da margem exclusiva para cartão consignado e cartão de benefícios, a redução do limite total de consignação de 45% para 40% da renda e a ampliação do prazo máximo das operações de 96 para 108 meses. Também passa a ser permitida carência de até 90 dias, além de uma redução gradual da margem consignável em dois pontos percentuais ao ano, até atingir 30%.
Já sobre o crédito consignado para servidores públicos, o Novo Desenrola estabelece medidas para melhorar as condições de endividamento, com o fim da margem exclusiva para cartão consignado, a redução do limite total de consignação de 45% para 40% da renda e a ampliação do prazo máximo das operações de 96 para 120 meses. O programa também autoriza carência de até 120 dias e prevê redução gradual da margem consignável, em dois pontos percentuais ao ano, até o patamar de 30%.
Desenrola FIES
Voltado aos estudantes, o Desenrola FIES possibilita a renegociação de dívidas vencidas em 04/05/2026, com condições diferenciadas. Para contratos com mais de 360 dias de atraso, os descontos podem chegar a até 99% sobre o montante da dívida para estudantes inscritos no CadUnico e até 77% para não inscritos. Para dívidas vencidas há mais de 90 dias até 360 dias, no pagamento à vista, há desconto integral de juros e multas, além de abatimento de 12% sobre o valor principal. No parcelamento em até 150 vezes, também há desconto integral de juros e multas. A iniciativa tem potencial para beneficiar mais de 521 mil estudantes com operações contratadas no Banco do Brasil. O BB se prepara para iniciar as renegociações nos próximos dias.
Desenrola Empresas e Desenrola Rural
Para microempresas com faturamento anual de até R$ 360 mil, o Desenrola amplia o fôlego financeiro ao estender a carência de até 12 para até 24 meses e o prazo máximo das operações de 72 para 96 meses. O programa também aumenta a tolerância de atraso para concessão de novos créditos, de 14 para 90 dias, e eleva o limite de crédito de 30% para 50% do faturamento bruto anual, com teto em R$ 180 mil. Para empresas lideradas por mulheres, o limite pode alcançar 60% do faturamento.
No âmbito do Pronampe, as micro e pequenas empresas com faturamento bruto anual de até R$ 4,8 milhões passam a contar com carência ampliada de até 24 meses, prazo máximo de pagamento de até 96 meses e elevação do limite de crédito de 30% para 50% do faturamento bruto anual. Para empresas lideradas por mulheres, o limite pode alcançar 60% do faturamento. O programa também flexibiliza a tolerância de atraso para acesso a novos financiamentos, elevando-a para 90 dias, e dobra o limite máximo de crédito, de R$ 250 mil para R$ 500 mil, ampliando o acesso a crédito a custos mais baixos.
O Desenrola Rural também amplia o prazo de renegociação de dívidas e promove a reinserção produtiva de agricultores familiares de baixa renda, facilitando o acesso ao crédito rural. A iniciativa já beneficiou cerca de 507 mil produtores e, com a reabertura do prazo até dezembro de 2026, poderá alcançar mais 800 mil agricultores familiares, totalizando aproximadamente 1,3 milhão de pessoas atendidas. O programa contribui para regularizar dívidas antigas e fortalecer a produção de alimentos no país.
Educação financeira e condições para clientes que não estejam contemplados no Programa
As condições especiais para renegociação de dívidas pelo Banco do Brasil integram um conjunto de iniciativas voltadas à educação financeira, com impacto em milhões de consumidores em todo o país e contribuição para a redução da inadimplência. Entre essas iniciativas, destaca-se a ferramenta Minhas Finanças, disponível no app BB, que apoia o controle das finanças pessoais e o planejamento do orçamento familiar. Utilizada mensalmente por mais de 7 milhões de clientes pessoas físicas, a solução oferece funcionalidades como categorização de gastos, extrato multibanco, planejamento financeiro e agenda de compromissos, incentivando hábitos financeiros mais saudáveis e o uso consciente do crédito.
O BB oferece ainda condições especiais para renegociação de dívidas aos clientes que não estejam contemplados nas características do Novo Desenrola Brasil. A medida é decorrente da campanha realizada em mutirão nacional do setor bancário, no qual o BB chegou a renegociar R$1,7 bi, com mais de 180 mil acordos, em março. A iniciativa reforça o compromisso do BB com a recuperação da saúde financeira de seus clientes e com o estímulo ao uso consciente do crédito, além de promover a educação financeira como um dos seus pilares de atuação.
Em abril, o banco lançou uma plataforma educacional dedicada à disseminação de conhecimento sobre investimentos e à promoção da educação financeira. A iniciativa reúne cursos gratuitos para facilitar e dar mais autonomia na gestão das finanças pessoais pelo computador, tablet ou celular. O acesso para toda a população, inclusive para quem ainda não é cliente do BB, é feito pelo InvesTalk.
Com esses recursos, o Banco do Brasil incentiva hábitos financeiros mais saudáveis e reafirma seu papel como agente de desenvolvimento econômico e social, oferecendo soluções responsáveis que apoiam a regularização de dívidas, a recuperação do equilíbrio financeiro e o planejamento do futuro com mais segurança.
Atenção aos cuidados contra fraudes
O Banco do Brasil reforça que qualquer contato para renegociação de dívidas deve ser feito pelos canais oficiais do BB, com destaque para o WhatsApp oficial (61) 4004-0001. O Banco não solicita senhas, códigos de acesso, dados completos de cartões ou pagamentos antecipados por meio de mensagens, ligações ou redes sociais. Os clientes devem desconsiderar qualquer abordagem realizada por números diferentes, perfis não verificados ou mensagens com links suspeitos. Em caso de dúvida, a orientação é encerrar o contato e procurar diretamente os canais oficiais do Banco do Brasil, garantindo uma negociação segura, confiável e protegida contra tentativas de fraude.
