A Jota, agência da FSB Holding, anuncia a chegada de Raiza Scatena como sua nova Diretora Executiva de Atendimento. Reportando-se diretamente aos Co-CEOs, Jaderson Alencar e Marcio Oliveira, a executiva assume o cargo em uma estrutura recém-criada, acompanhando o momento de expansão e evolução dos negócios da agência no mercado.
Graduada pela Universidade Anhembi Morumbi, Raiza reúne em seu currículo passagens por grandes agências do mercado publicitário, como DPZ&T, Lew’Lara\TBWA, Leo Burnett e 11:11. Ao longo de sua carreira, liderou a gestão de marcas globais e nacionais de peso, incluindo Itaú, Nissan, Bradesco, Pernod Ricard, Unilever, Habib’s, Ragazzo, Coty e Francis.
Na Jota, Raiza assume a missão de consolidar a área de Atendimento como um elo estratégico entre clientes, negócios e cultura. Seu foco estará voltado para garantir uma operação integrada, ágil e escalável, preparada para acompanhar o crescimento da agência e entregar soluções cada vez mais relevantes ao mercado. Para os primeiros 100 dias, a executiva planeja uma imersão profunda no negócio, no time e nos clientes, estabelecendo bases para otimizar a experiência das marcas e a colaboração entre as áreas.
“O que mais me atraiu foi a força da Jota no universo digital. Sempre enxerguei a agência como uma referência em conteúdo e na capacidade de transformar conversas relevantes em resultados para as marcas. Além disso, a reputação que construíram com seus clientes, pautada na proximidade e na confiança, sempre me chamou a atenção. Poder fazer parte desse momento de crescimento e contribuir para essa trajetória é o que mais me motiva“, afirma Raiza Scatena.
“Nos primeiros meses, quero mergulhar na cultura, nos clientes e na equipe para compreender de fato o negócio. Tenho como objetivo fortalecer a atuação estratégica do Atendimento, área fundamental que enxergo como uma verdadeira extensão do marketing do cliente dentro da agência, amplificando a integração interna e construindo uma operação cada vez mais preparada para o futuro“, conclui a executiva.
