A quarta edição da pesquisa Tendências da Comunicação Organizacional, conduzida pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) revela mudanças no cenário da Comunicação. O estudo destaca que a Inteligência Artificial e os algoritmos assumirão um papel protagonista nos próximos três anos, moldando o futuro da área.
Participaram 135 empresas, localizadas nas diversas regiões do país, de todos os portes e que representam quase todos os segmentos da economia.
A Comunicação Organizacional passará por uma mudança, impulsionada pela Inteligência Artificial (40%), aplicativos (apps) (36%) e algoritmos (24%). Essas tecnologias disruptivas irão redefinir a forma como as organizações se comunicam, criando novas possibilidades e desafios para os profissionais da área. Por isso, estabelecer o link entre a comunicação e a estratégia de negócio (59%) e fortalecer o papel da comunicação no apoio à tomada de decisões da alta direção (52%) estão entre as questões estratégicas mais relevantes.
As habilidades mais relevantes para os profissionais de comunicação, identificadas pelos participantes, são: (1) adaptabilidade às novas tecnologias (61%); (2) capacidade de mensuração e demonstração de retorno financeiro (43%); (3) criatividade e inovação (39%); (4) aprendizado contínuo (35%); (5) capacidade de lidar com a complexidade (30%) e (6) planejamento estratégico (30%).
A pesquisa revela que serão inúmeros os desafios para a área de Comunicação a partir deste ano. Por exemplo: aumento da interação e do impacto via comunicação digital (63%); questões relacionadas à diversidade (39%); mudanças das configurações organizacionais internas (39%); maior cuidado com ética; compliance e governança corporativa (27%) e orçamento menor para a área (27%).
Os processos de atuação mais abrangidos pelas áreas de Comunicação dos participantes são: comunicação interna (92%); relacionamento com a imprensa (90%); comunicação externa (88%); eventos (79%); mídias digitais e sociais (74%); gestão de crises e riscos (71%), e branding (70%). entre os menos abrangidos temos: relações governamentais (17%), sustentabilidade (22%) e diversidade e inclusão (22%).
