Brasília, 09 de Fevereiro de 2025 - 18:12

RECLAME AQUI REGISTRA MAIS DE 144 MIL OCORRÊNCIAS SOBRE APOSTAS ONLINE

Entre 1º de janeiro e 2 de outubro de 2024, o Reclame AQUI, maior agregador de opiniões de consumo e de reputação de empresas do país, registrou mais de 144 mil reclamações recebidas pelo segmento de apostas online, as bets.

No período analisado, a média de reclamações respondidas pelas empresas foi de 82,58% e a média de reclamações resolvidas 68,66%. Entre os principais problemas enfrentados pelos consumidores no período estão: propaganda enganosa; estorno do valor pago; conta suspensa; pagamento não localizado e qualidade do serviço. A palavra saque, no texto das reclamações dos consumidores, aparece em 28.396 nesses nove meses analisados.

Conforme o CEO e Cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, o mercado de apostas e cassinos online é um dos mais aquecidos do ano passado para cá, e como no Brasil, até o início de outubro não havia regulamentação para isso.

“O Reclame AQUI acabou sendo um porto seguro para o consumidor que tentou reclamar em vias legais, já que as empresas que não estão legalmente no Brasil e não estão ao alcance da justiça brasileira”, explicou.

Neves também acredita que os cerca de 32% de consumidores que não tiveram as suas reclamações resolvidas, tenham, provavelmente, apostado em empresas que não são legalizadas no Brasil.

O Ministério da Fazenda anunciou que, a partir de hoje, 11 de outubro, as bets que não constam na lista de empresas legalizadas para tal finalidade começarão a ser derrubadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Os apostadores tiveram até ontem, 10 de outubro para resgatar o dinheiro apostado.

Dicas do Reclame AQUI

1 – Para garantir uma experiência segura e justa, confirme se a plataforma de apostas é autorizada pelo governo brasileiro. Sites autorizados são regulamentados por órgãos como a Secap, o que significa que eles seguem regras rígidas para proteger seu dinheiro e seus dados pessoais. A lista de sites autorizados está disponível no site do Ministério da Fazenda ou em fontes confiáveis como o Blog do Reclame AQUI. Se a plataforma não estiver na lista, é melhor evitar!

2 – Antes de inserir dados pessoais ou bancários em qualquer site de apostas, verifique se a plataforma utiliza medidas de segurança adequadas, como criptografia, para proteger suas informações. Desconfie de sites que não parecem seguros ou que solicitam informações excessivas
3 – Pesquise sobre a reputação da casa de apostas antes de se cadastrar. Leia avaliações de outros usuários e veja como a empresa lida com reclamações. O Reclame AQUI pode ser uma ótima ferramenta para verificar a reputação de uma casa de apostas e ter uma ideia da experiência de outros consumidores.

4 – Confira os termos e condições, as regras de apostas e as políticas de privacidade do site escolhido. Aposte em sites que deixam claras as formas de pagamento, oferecem limites de depósito e opção de autoexclusão para que se estabeleça limites de gastos e tempo.

5 – Se depositou dinheiro em um site de apostas não autorizado, retire-o o mais rápido possível. Plataformas não autorizadas podem ser fraudulentas e desaparecer com o seu dinheiro da noite para o dia. Mesmo que esteja ganhando, não vale a pena correr o risco de perder tudo.

6 – As apostas devem ser encaradas como uma forma de entretenimento, e não como uma maneira de ganhar dinheiro fácil ou como fonte de renda principal. Apostar com o objetivo de “ficar rico” pode levar ao vício e a problemas financeiros sérios. Defina um limite de gastos para apostas e nunca ultrapasse esse limite, mesmo que esteja em uma maré de azar.

7 – Muitas plataformas de apostas oferecem bônus atraentes para conquistar novos clientes, mas é preciso ter cuidado. Esses bônus geralmente vêm com requisitos de apostas complexos, que exigem que você aposte um valor alto, às vezes várias vezes o valor do bônus, antes de poder sacar seus ganhos. Leia atentamente os termos e condições de qualquer bônus antes de aceitá-lo e avalie se os requisitos de apostas são realistas e se vale a pena..

8 – Fique atento aos golpes! Golpistas usam diversas táticas para enganar os apostadores, como sites falsos que imitam casas de apostas conhecidas, promessas de ganhos garantidos e esquemas de pirâmide. Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Pesquise sobre a reputação da empresa e leia avaliações de outros usuários antes de depositar o dinheiro em qualquer plataforma.

É bom lembrar que a chave para uma experiência positiva com apostas é a responsabilidade. Defina limites para o tempo e o dinheiro gastos apostando e, se precisar de ajuda, procure organizações que ofereçam suporte a pessoas com problemas com o jogo.

Fonte: Reclame AQUI

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