A Fundação Getúlio Vargas (FGV) Educação Executiva transmite, no próximo dia 4 de agosto, um debate virtual sobre o uso de dados e inteligência analítica para impulsionar o relacionamento entre empresas e clientes. O encontro abordará a importância e a complexidade de realizar a gestão da experiência do cliente entre canais físicos e digitais.
Convidados os palestrantes: Leonardo Naressi, co-CEO da DP6, consultoria especializada em Marketing Analytics e professor do MBA em Marketing e Mídias Digitais da FGV. E Leandro Guissoni, professor da FGV EAESP, membro da Decoupling.co, consultoria de transformação digital baseada em San Diego, na Califórnia.
Durante o webinar, os participantes apresentarão casos de empresas que utilizaram dados para aperfeiçoar as decisões de marketing e vendas, melhorando as chances de aumentar o valor do engajamento dos clientes nos ambientes físico e digital. O evento será transmitido, às 18h, pelo canal da FGV no Youtube.